Versand
Versandbedingungen — Heka Interior
Zuletzt aktualisiert: 13. Mai 2026
Bei Heka Interior werden die meisten Produkte auf Bestellung gefertigt, sodass die Lieferzeiten vom gewählten Produkt und der Konfiguration abhängen. Nachfolgend finden Sie die standardmäßigen Versandbedingungen.
Liefergebiet
Wir liefern in die gesamte Republik Slowenien sowie in alle Mitgliedstaaten der EU. Für Lieferungen außerhalb der EU (Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA, weitere) kontaktieren Sie uns bitte vorab unter sales@heka-interior.com, damit wir ein individuelles Angebot und die Zolldokumente vorbereiten können.
Produktions- und Lieferzeit
| Produkttyp | Produktionszeit | Lieferzeit (nach Produktion) |
|---|---|---|
| Lagerartikel | / | 2–5 Werktage (SLO), 5–10 Werktage (EU) |
| Auf Bestellung gefertigte Bürostühle | 4–6 Wochen | 2–5 Werktage (SLO), 5–10 Werktage (EU) |
| Sitz-Steh-Schreibtische und Sondermöbel | 4–8 Wochen | 2–5 Werktage (SLO), 5–10 Werktage (EU) |
| Projekt- / B2B-Großbestellungen | nach Absprache (6–12 Wochen) | eigene Lieferung und Montage |
Die Produktionszeit beginnt am Tag der Bestellbestätigung und des Zahlungseingangs (bzw. der Anzahlung bei B2B-Projekten). Die genaue Zeit wird stets auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angegeben.
Lieferarten
- Slowenische Post / DPD / GLS – für kleinere Artikel und Zubehör, Lieferung von Tür zu Tür.
- Eigene HIT-PRELESS-Lieferung – für Bürostühle, Sitz-Steh-Schreibtische und Möbel. Beinhaltet die Lieferung bis an die Eingangstür an der gewählten Adresse.
- Lieferung mit Montage (Projekt) – für größere B2B-Bestellungen nach Absprache: Lieferung, Hineintragen, Montage, Entsorgung des Verpackungsmaterials.
- Selbstabholung – nach vorheriger Vereinbarung in Žlebe 1, 1215 Medvode, Slowenien. Abholzeiten: Mo–Fr 07:00–16:00.
Versandkosten
Die Versandkosten werden auf Grundlage des Produkts, des Gewichts, der Abmessungen und des Bestimmungsorts berechnet. Der genaue Betrag wird vor der Kaufabwicklung im Warenkorb angezeigt.
- Slowenien: kostenloser Versand bei Bestellungen über 1.000 EUR (inkl. MwSt.). Unterhalb dieses Betrags: 15–60 EUR je nach Größe.
- EU: Berechnung anhand von Bestimmungsort und Paketgewicht; Anzeige im Warenkorb.
- Projekt / Paletten: Angebot auf Anfrage.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar). Bei Sendungen, die durch unsere eigene Flotte zugestellt werden, wird sich unsere Logistikabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Annahme der Sendung
Prüfen Sie bitte bei Erhalt der Sendung den Zustand der Verpackung, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Wenn Sie sichtbare Beschädigungen feststellen, vermerken Sie diese auf dem Lieferdokument und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter sales@heka-interior.com, idealerweise mit beigefügten Fotos. Später gemeldete Transportschäden werden vom Frachtführer nicht anerkannt.
Nicht zustellbare Sendungen
Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können (falsche Adresse, nicht rechtzeitig abgeholt) und an den Absender zurückgesandt werden, kontaktieren wir Sie für eine erneute Zustellung. Die Kosten der Neulieferung trägt der Kunde.
Zollgebühren (außerhalb der EU)
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen, die nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten sind und vom Empfänger gemäß den Vorschriften des Bestimmungslandes zu zahlen sind.
Lieferbeschwerden
Bei Lieferverzögerungen, verlorenen Sendungen oder Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sales@heka-interior.com. Wir behandeln jeden Fall individuell und bieten schnellstmöglich eine Lösung an (Ersatz, Reparatur, Rückerstattung).
Kontakt
HIT PRELESS d.o.o. (Marke Heka Interior)
Žlebe 1, 1215 Medvode, Slowenien
E: sales@heka-interior.com
T: +386 (0)1 361 90 28
Arbeitszeiten (Logistik): Mo–Fr 07:00–16:00