Widerrufsrecht

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich unter sales@heka-interior.com. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte die Rechnungsnummer, die Bezeichnung des Artikels sowie den Grund der Rücksendung an (die Angabe des Grundes ist nicht erforderlich, hilft uns jedoch, uns zu verbessern).

Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zu. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung und Zustimmung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bitte senden Sie die Rücksendung an:

HIT PRELESS d.o.o. (Heka Interior)
Žlebe 1
1215 Medvode
Slowenien

Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, ausgenommen in Fällen eines Sachmangels, einer Vertragswidrigkeit der Ware oder eines Fehlers unsererseits beim Versand.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie den Artikel und die Verpackung unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sollte der Artikel beschädigt oder mangelhaft sein oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter sales@heka-interior.com, idealerweise mit beigefügten Fotos, damit wir den Sachverhalt beurteilen und schnellstmöglich beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung Ihrer Rücksendung eine separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Ein Umtausch ist nur für Standard-Lagerartikel möglich, die nicht auf Bestellung gefertigt sind.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bzw. der zurückgesandten Ware – je nachdem, welcher Zeitpunkt später eintritt – über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller benötigt anschließend möglicherweise zusätzliche Werktage, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung der Rücksendung vergangen sein und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@heka-interior.com.

Kontakt

Heka Interior (eine Marke der HIT PRELESS d.o.o.)
Žlebe 1, 1215 Medvode, Slowenien
E: sales@heka-interior.com
T: +386 (0)1 361 90 28
USt-IdNr.: SI71494944